De revisar un producto a crear una nueva empresa

El desafío

En 2020 Solem, una empresa tecnológica con la que ya trabajaba en proyectos para bancos en Colombia, me pidió revisar la usabilidad de PSD, una aplicación desarrollada por su división financiera.

El análisis mostró algo inesperado. Para ser un MVP, PSD funcionaba razonablemente bien. El problema más importante estaba en otra parte: era una tecnología sofisticada, pero carecía de nombre, identidad, posicionamiento y una propuesta capaz de traducir su complejidad técnica en valor para un banco.

El giro

La pregunta dejó de ser cómo mejorar PSD y pasó a ser cómo convertir esa tecnología en una propuesta empresarial capaz de llegar al mercado.

Propuse entonces ampliar el encargo. Trabajamos en la definición de una nueva empresa, su nombre y marca, propuesta de valor, posicionamiento, arquitectura de productos, discurso comercial y presencia digital. El producto que inicialmente debíamos revisar terminó siendo el punto de partida para diseñar la organización que podía desarrollarlo y comercializarlo.

El resultado

Así nació Ginko Financial Solutions, como spin-off de Solem, con autonomía, gerencia y estructura propias. PSD pasó a formar parte de una oferta de soluciones para la industria financiera y mi relación con Ginko continuó posteriormente en proyectos vinculados también a los bancos del Grupo Aval.

Lo que este proyecto muestra

El encargo inicial no siempre contiene el problema que realmente vale la pena resolver. En Ginko, una revisión de usabilidad terminó revelando una decisión de negocio anterior y más importante: crear las condiciones para convertir una tecnología en una propuesta empresarial.